Envíos y devoluciones
Envíos
Todos nuestros pedidos serán enviados al cliente, una vez realizado el pago, por Correo Postal Certificado o Agencia de Transportes. El coste de envío, es incluido en el precio final del pedido antes de ejercitar la compra definitiva, y depende del lugar a donde es enviado. Los productos disponibles y en stock, serán entregados al usuario después de recibir el pago del pedido, en un plazo de 10 días en el territorio peninsular y 15 días a las islas.
Los pedidos inferiores a 99.99€ tendrán un coste de 6€ para la península y 10€ para las islas.
Devoluciones
De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dispondrá de 14 días hábiles, una vez realizada la entrega del envío por parte de la agencia de transporte, en los cuales usted puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá devolverlo en un nuevo embalaje con el fin de que el producto llegue a nuestros almacenes con las máximas garantías posibles.
Para ello deberá comunicarnos el deseo de devolución y las causas del mismo, a nuestro correo electrónico tienda@famavigo.com y seguidamente deberá incluir en el paquete una copia del albarán de entrega.
Una vez examinado la devolución, si todos los productos están en perfectas condiciones, el cliente podrá elegir entre la creación de un vale de descuento con el valor total de los productos, o la devolución del valor total del pedido.
En caso de elegir la segunda opción, la devolución se efectuará lo antes posible, siempre dentro del plazo de 15 días. La devolución del importe correspondiente se efectuará en la misma tarjeta de crédito, cuenta de PayPal que se utilizó para pagar la compra, o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular sea la persona que realizó el pedido.